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    全站共700+課程、8000000+VR仿真資源

    汽修專(zhuān)業(yè)

    共39門(mén)課4716016人已學(xué)

    數(shù)控專(zhuān)業(yè)

    共19門(mén)課2870460人已學(xué)

    電子專(zhuān)業(yè)

    共47門(mén)課6747673人已學(xué)

    加工制造

    共10門(mén)課1416070人已學(xué)

    機(jī)電專(zhuān)業(yè)

    共31門(mén)課4203532人已學(xué)

    模具專(zhuān)業(yè)

    共14門(mén)課1868731人已學(xué)

    電氣信息

    共19門(mén)課2508547人已學(xué)

    旅游管理

    共24門(mén)課3287282人已學(xué)

    建筑專(zhuān)業(yè)

    共21門(mén)課2810701人已學(xué)

    信息技術(shù)

    共39門(mén)課5333943人已學(xué)

    化工專(zhuān)業(yè)

    共10門(mén)課1402185人已學(xué)

    機(jī)械制造

    共53門(mén)課7102412人已學(xué)

    財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)

    共16門(mén)課2102551人已學(xué)

    餐飲專(zhuān)業(yè)

    共18門(mén)課2403472人已學(xué)

    酒店專(zhuān)業(yè)

    共4門(mén)課612750人已學(xué)

    商貿(mào)專(zhuān)業(yè)

    共13門(mén)課1675986人已學(xué)

    醫(yī)藥衛(wèi)生

    共5門(mén)課709618人已學(xué)

    地質(zhì)勘察

    共6門(mén)課742448人已學(xué)

    交通土建

    共4門(mén)課597761人已學(xué)

    財(cái)經(jīng)商貿(mào)

    共12門(mén)課1624999人已學(xué)

    鐵道工程

    共7門(mén)課1057978人已學(xué)

    服裝設(shè)計(jì)

    共3門(mén)課440357人已學(xué)

    基礎(chǔ)課程

    共14門(mén)課1996120人已學(xué)

    美容美發(fā)

    共2門(mén)課274132人已學(xué)

    農(nóng)林牧漁

    共24門(mén)課3357736人已學(xué)

    包裝印刷

    共1門(mén)課139933人已學(xué)

    材料能源

    共8門(mén)課769288人已學(xué)

    法學(xué)專(zhuān)業(yè)

    共1門(mén)課133443人已學(xué)

    公共事業(yè)

    共3門(mén)課447793人已學(xué)

    生物工程

    共1門(mén)課149646人已學(xué)

    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

    共1門(mén)課142096人已學(xué)

    資源環(huán)境

    共2門(mén)課226473人已學(xué)

    機(jī)器人

    共3門(mén)課298740人已學(xué)

    無(wú)人機(jī)

    共1門(mén)課146593人已學(xué)

    通用性技能知識(shí)

    共14門(mén)課1364189人已學(xué)

    綜合

    共5門(mén)課711695人已學(xué)

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    當(dāng)前位置:首頁(yè) > 旅游管理 > 導(dǎo)游 > 旅游心理學(xué)課程

    旅游心理學(xué)課程

    ¥500/月 150823人學(xué)過(guò)
    課程簡(jiǎn)介:

    旅游心理學(xué)是研究旅游者和旅游從業(yè)人員在旅游活動(dòng)過(guò)程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的學(xué)科,主要包括旅游消費(fèi)行為,旅游服務(wù)行為和旅游消費(fèi)心理傾向。著重從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)及人類(lèi)學(xué)等學(xué)科的角度解釋旅游行為,探討旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和旅游者行為的關(guān)系。它是從心理學(xué)角度研究旅游和旅游業(yè)的一門(mén)新型學(xué)科。

    主題二 旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)第一節(jié) 旅游者的氣質(zhì)第一節(jié)從業(yè)人員的心理健康第一節(jié) 前臺(tái)和客房服務(wù)心理任務(wù)一 心理學(xué)的概述 任務(wù)二 培養(yǎng)良好的觀察力任務(wù)一 技能概述任務(wù)一 心理健康的標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)一 對(duì)旅游者進(jìn)行鑒貌辨色任務(wù)一 前廳和客房服務(wù)心理1.一條浴巾第一節(jié) 感覺(jué)和知覺(jué)的變化規(guī)律1.水果為什么是酸的第一節(jié) 技能概述主題三 操作技能訓(xùn)練第二節(jié) 餐廳服務(wù)心理第二節(jié) 旅游者的投訴心理任務(wù)二 學(xué)習(xí)旅游心理的必要性任務(wù)三 培養(yǎng)良好的記憶力任務(wù)二 如何有效進(jìn)行操作技能的訓(xùn)練任務(wù)二 正確認(rèn)識(shí)挫折任務(wù)二 了解旅游者的個(gè)性任務(wù)二 餐廳服務(wù)心理2.把“對(duì)”讓人客人的藝術(shù)2.感覺(jué)與知覺(jué)的變化規(guī)律第三節(jié) 對(duì)旅游者的鑒貌辨色第二節(jié) 操作技能的訓(xùn)練方法主題四 旅游服務(wù)人員的心理保健第三節(jié) 旅游商場(chǎng)服務(wù)心理任務(wù)四 培養(yǎng)良好的思維能力任務(wù)三 怎樣提升自信心任務(wù)三 服務(wù)中的人際交往任務(wù)三 導(dǎo)游服務(wù)心理3.優(yōu)良的服務(wù)離不開(kāi)‘親’字主題五 如何與旅游者交往第四節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)心理任務(wù)四 靈活調(diào)控情感任務(wù)四 旅游者的投訴處理任務(wù)四 旅游購(gòu)物服務(wù)心理4.補(bǔ)償服務(wù)主題六旅游服務(wù)心理第五節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)心理(2)任務(wù)五 培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)5.意外的燭光晚餐主題一 走近旅游心理6.‘對(duì)不起’無(wú)效主題二 旅游業(yè)員工的心理素質(zhì)主題三 操作技能訓(xùn)練主題四 旅游業(yè)員工的心理保健主題五 如何與旅游者交往主題六 旅游服務(wù)心理事件內(nèi)容

    上一個(gè)課程: 導(dǎo)游基礎(chǔ)

    下一個(gè)課程: 景點(diǎn)講解

    旅游管理

    166126人學(xué)過(guò)旅游管理

    ¥500/月

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